- Nereye verilir
- Satıcı / sağlayıcı (tercihen noter aracılığıyla)
- Cayma süresi
- 14 gün (gerekçesiz)
- Ön ödeme
- Cayma süresi dolmadan ödeme istenemez
- Harç
- Noter ücreti dışında alınmaz
Dilekçe örneği
Köşeli parantez içindeki sarı alanlar sizin dolduracağınız yerlerdir. Metni kopyalayabilir, Word belgesi olarak indirebilir veya yalnızca dilekçeyi yazdırabilirsiniz. Aşağıdaki metni kullanmadan önce hangi durumlarda geçerli olduğunu okuyun.
[SATICI]'NE(NOTER ARACILIĞIYLA İHTARNAME)
- İHTAR EDEN
- [AD SOYAD] — T.C. [KİMLİK NO]
- ADRESİ / TELEFON
- [AÇIK ADRES] — [TELEFON]
- MUHATAP
- [SATICI]
- SÖZLEŞME
- [DEVRE TATİL SÖZLEŞME BİLGİSİ]
- SÖZLEŞME TARİHİ
- [SÖZLEŞME TARİHİ]
- ÖDENEN TUTAR
- […] TL
Açıklamalar
- Tarafınızla [SÖZLEŞME TARİHİ] tarihinde [DEVRE TATİL SÖZLEŞME BİLGİSİ] konulu sözleşme kurulmuş; tarafımdan […] TL tahsil edilmiştir. [BANKA HAVALESİ / EFT / ELDEN]
- Cayma hakkımı kullanıyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un devre tatil ve uzun süreli tatil hizmeti sözleşmelerine ilişkin hükümleri uyarınca, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahibim.
- Ön ödeme yasağı: Anılan Kanun uyarınca, cayma süresi sona ermeden satıcı veya sağlayıcı, tüketiciden herhangi bir isim altında ödeme yapmasını veya tüketiciyi borç altına sokan herhangi bir belge vermesini isteyemez. Buna rağmen tarafımdan […] TL tahsil edilmiş / senet ve benzeri belge imzalatılmıştır. Bu işlem kanuna aykırıdır.
- Bilgilendirme eksikliği: Sözleşme öncesinde tarafıma usulüne uygun ön bilgilendirme formu verilmemiş; cayma hakkı, süresi ve kullanım şekli hakkında gereği gibi bilgilendirilmedim. [SÖZLEŞMEDE GÖSTERİLİP GÖSTERİLMEDİĞİ]
- Sözleşmenin kuruluş koşulları: [OLAYI TARİH VE SAAT VEREREK ANLATIN]
- [VARSA EK BEYANLARINIZ]
- İade talebim: Tahsil edilen […] TL tutarındaki tüm ödemelerin ve varsa imzalatılan senet ile diğer kıymetli evrakın, işbu ihtarnamenin tebliğinden itibaren [ÖRN. ON BEŞ GÜN] içinde [İADE İÇİN IBAN VEYA YÖNTEM] yoluyla tarafıma iadesini talep ederim.
- Kredi kullandırılmışsa, bağlı kredi hükümleri uyarınca kredi sözleşmesinin de sona erdiğini ve kredi verene bildirim yapılmasını talep ederim.
- Aksi hâlde uyuşmazlığın parasal sınıra göre Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine taşınacağını; ayrıca Ticaret Bakanlığına şikâyette bulunulacağını ve doğacak faiz ile masrafların tarafınıza yükleneceğini ihtaren bildiririm.
Hukuki Sebepler
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 4, 5, 30, 50, 51 ve 52. maddeleri, Devre Tatil ve Uzun Süreli Tatil Hizmeti Sözleşmeleri Yönetmeliği, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu'nun 20-25 ve 36. maddeleri ve ilgili sair mevzuat.
Deliller
- Sözleşme ve ekleri
- Ödeme belgeleri, dekont ve kredi sözleşmesi
- Varsa imzalatılan senet ve kıymetli evrak
- Tanıtım toplantısına ilişkin kayıtlar ve yazışmalar
- [VARSA ÖDEME BELGESİ, DEKONT VB.]
- Tanık ve ikamesi mümkün her türlü yasal delil
Sonuç ve İstem
Yukarıda açıklanan nedenlerle; [SÖZLEŞME TARİHİ] tarihli sözleşmeden caydığımı bildirir; tahsil edilen […] TL tutarındaki ödemelerin ve imzalatılan tüm kıymetli evrakın [ÖRN. ON BEŞ GÜN] içinde tarafıma iadesini; aksi hâlde yasal yollara başvurulacağını ihtaren bildiririm. [TARİH]
Ekler
- Sözleşme fotokopisi
- Ödeme belgeleri
- [VARSA DİĞER BELGELER]
İhtar Eden[AD SOYAD]İmza
Bu dilekçe ne zaman kullanılır
Bu ihtarname; devre tatil, uzun süreli tatil hizmeti, değişim ve yeniden satış sözleşmelerinden dönmek için kullanılır.
6502 sayılı Kanun'un 50 vd. maddeleri bu sözleşmeleri özel olarak düzenler ve tüketiciye güçlü koruma sağlar. Tüketici, bu sözleşmelerden on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
En önemli koruma ön ödeme yasağıdır: Kanun, cayma süresi sona ermeden satıcı veya sağlayıcının tüketiciden herhangi bir isim altında ödeme yapmasını veya tüketiciyi borç altına sokan herhangi bir belge vermesini isteyemeyeceğini öngörür.
Bu hüküm uygulamada çok sık ihlal edilir: tanıtım toplantılarında peşinat alınır, senet imzalatılır ya da kredi kartından çekim yapılır. Bu işlemler kanuna aykırıdır ve iade talebinin dayanağını oluşturur.
Ayrıca devre tatil sözleşmelerinde ön bilgilendirme formu verilmesi ve sözleşmenin yazılı ya da kalıcı veri saklayıcısı ile kurulması zorunludur. Bilgilendirme yükümlülüğünün ihlali, cayma süresini ve tüketicinin haklarını doğrudan etkiler.
En sık yapılan hata
Ödeme yaptığı için hakkını kaybettiğini sanmak. Tam tersi: 6502 sayılı Kanun, cayma süresi sona ermeden tüketiciden herhangi bir isim altında ödeme istenmesini ve tüketiciyi borç altına sokan belge imzalatılmasını yasaklar. Tanıtım toplantısında alınan peşinat, imzalatılan senet ya da çekilen kredi kartı işlemi bu yasağa aykırıdır ve iade talebinizin en güçlü dayanağıdır.
İkinci hata, bildirimi sözlü yapmaktır. Cayma, süre içinde bildirimin gönderilmesiyle kullanılır; ancak bunu ispat yükü sizdedir. Bildirimi noter ihtarnamesiyle ya da en azından KEP veya iadeli taahhütlü mektupla yapın. Telefonla “vazgeçtim” demek, sonradan ispatlanamaz ve ödemeler tahsil edilmeye devam eder.
Üçüncüsü, bağlı krediyi ayrı bir borç sanmaktır. Devre tatil satışlarında bedel genellikle bir kredi ya da taksitli ödeme aracıyla finanse edilir. 6502 s.K. m.30 uyarınca bağlı kredide, mal veya hizmetin hiç ya da gereği gibi sunulmaması hâlinde satıcı ve kredi veren müteselsilen sorumludur. İhtarnamenizde kredi verene de bildirim yapılmasını isteyin ve krediyi ödemeye devam etmeden önce bu hususu değerlendirin.
Şablonun yapamadığı dört şey
Dilekçeyi doğru yazmak işin bir kısmı. Dosyayı belirleyen kararların çoğu dilekçenin dışında verilir ve bunların önemli bölümü geri alınamaz:
- Sebebi doğru yazmak. İhtarnamede gösterdiğiniz sebeple bağlı kalırsınız; sonradan başka bir gerekçe eklemek çoğu zaman kabul edilmez. Yanlış yazılan bir sebep, haklı feshi haksız fesih hâline getirir.
- Süreleri ihtarnamenin başlattığını bilmek. Tebliğ tarihi, hem verdiğiniz mehlin hem de sizin aleyhinize işleyen hak düşürücü sürelerin başlangıcıdır. Erken ya da geç gönderilen bir ihtarname sonucu tümüyle değiştirir.
- Muhatabı ve adresi doğru göstermek. Tebliğ edilemeyen ihtarname hiç gönderilmemiş sayılır. Tüzel kişilerde yetkiliye, birden fazla kiracı varsa hepsine ayrı ayrı tebliğ gerekir.
- Sonraki adımı baştan kurgulamak. İhtarname tek başına sonuç doğurmaz; ardından açılacak dava ya da başlatılacak takibin delil hazırlığı ihtarnameyle birlikte yapılır. Şablon o kurguyu yapamaz.
Bu nedenle ihtarnameyi göndermeden önce bir avukatla görüşmeniz önerilir. Dosyanızı birlikte değerlendirmek isterseniz iletişim sayfamızdan ulaşabilirsiniz. Dilerseniz bulunduğunuz yer barosunun levhasından başka bir avukata da başvurabilirsiniz.
Adım adım nasıl kullanılır
- Sözleşme tarihini belirleyinOn dört günlük cayma süresi buradan işler; ön bilgilendirme verilmediyse belirtin.
- Ödeme belgelerini toplayınDekont, kredi sözleşmesi ve imzalatılan senetlerin örnekleri.
- Noterden ihtarname gönderinSözlü bildirim ispatlanamaz; tebliğ kaydını saklayın.
- Senetlerin iadesini isteyinYalnızca para değil, imzalatılan tüm kıymetli evrakın iadesini talep edin.
- Sonuç alamazsanız başvurunHakem heyeti veya tüketici mahkemesi; ayrıca Ticaret Bakanlığına şikâyet.