- Nereye verilir
- Sigorta şirketi (yazılı olarak)
- İlk adım
- Ekspertiz raporunun tamamını istemek
- Sonraki yol
- Sigorta Tahkim Komisyonu / mahkeme
- Harç
- Alınmaz
Dilekçe örneği
Köşeli parantez içindeki sarı alanlar sizin dolduracağınız yerlerdir. Metni kopyalayabilir, Word belgesi olarak indirebilir veya yalnızca dilekçeyi yazdırabilirsiniz. Aşağıdaki metni kullanmadan önce hangi durumlarda geçerli olduğunu okuyun.
[SİGORTA ŞİRKETİNİN ADI]'NE
- İTİRAZ EDEN
- [AD SOYAD] — T.C. [KİMLİK NO]
- ADRESİ / TELEFON
- [AÇIK ADRES] — [TELEFON]
- SİGORTA ŞİRKETİ
- [SİGORTA ŞİRKETİNİN ADI]
- POLİÇE / HASAR NO
- [POLİÇE NO] — [HASAR DOSYA NUMARASI]
- EKSPERTİZ RAPORU
- [EKSPERTİZ RAPORU BİLGİSİ]
- İTİRAZ EDİLEN KALEMLER
- [HESABA KATILMAYAN KALEMLER]
Açıklamalar
- [HASAR DOSYA NUMARASI] numaralı hasar dosyası kapsamında düzenlenen [EKSPERTİZ RAPORU BİLGİSİ] sayılı ekspertiz raporuna ve buna dayanan ödemeye itiraz ediyorum.
- Hesaba katılmayan kalemler: [HESABA KATILMAYAN KALEMLER]
- Onarım gerçeği: Araç [ONARIMIN YAPILDIĞI SERVİS] tarafından onarılmış olup, gerçekleşen onarım bedeli [ONARIM BEDELİ] tutarındadır. Fatura ve parça değişim listesi ektedir. Rapordaki hesap, fiilî onarım maliyetinin altında kalmıştır.
- Parça kalitesi: Hesaplamada kullanılan parça bedelleri, aracın yaşı, kilometresi ve kullanım durumu ile bağdaşmamaktadır. [HESAPLAMAYA İTİRAZINIZ]
- İşçilik bedeli: Rapordaki işçilik kalemi, yetkili servis fiyatlarıyla uyumlu değildir. Yetkili servisten alınan teklif ektedir.
- Değer kaybı: Onarım bedeli, aracın ikinci el piyasasındaki değer düşüşünü karşılamaz. Değer kaybı ayrı ve bağımsız bir zarar kalemidir; bu kalemin de değerlendirilmesini talep ederim.
- Talebim: Ekspertiz raporunun tamamının ve hesaplama ayrıntısının tarafıma verilmesini; dosyanın yeniden değerlendirilerek eksik ödenen tutarın tamamlanmasını talep ederim.
- [VARSA EK BEYANLARINIZ]
- İtirazımın [ÖRN. ON BEŞ GÜN] içinde sonuçlandırılmaması hâlinde, uyuşmazlığı Sigorta Tahkim Komisyonuna taşıyacağımı ve doğacak faiz ile masrafların şirketinize yükleneceğini bildiririm.
Hukuki Sebepler
6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu'nun 1409, 1420, 1421, 1427 ve 1446 vd. maddeleri, 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu'nun 30. maddesi, 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu'nun 91 ve 97. maddeleri, ilgili Genel Şartlar ve sair mevzuat.
Deliller
- Ekspertiz raporu (tamamının verilmesi talep olunur)
- Onarım faturası ve parça değişim listesi
- Yetkili servis onarım teklifi
- Onarım öncesi tarihli fotoğraflar
- [VARSA ÖDEME BELGESİ, DEKONT VB.]
- Bilirkişi ve eksper incelemesi ile ikamesi mümkün her türlü yasal delil
Sonuç ve İstem
Yukarıda açıklanan nedenlerle; ekspertiz raporuna itirazımın kabulü ile dosyanın yeniden değerlendirilmesini, [HESABA KATILMAYAN KALEMLER] kalemlerinin hesaba dâhil edilmesini, eksik ödenen tutarın ve değer kaybı bedelinin [İADE İÇİN IBAN VEYA YÖNTEM] yoluyla tarafıma ödenmesini saygılarımla talep ederim. [TARİH]
Ekler
- Onarım faturası ve parça listesi
- Servis teklifi ve fotoğraflar
- [VARSA DİĞER BELGELER]
İtiraz Eden[AD SOYAD]İmza
Bu dilekçe ne zaman kullanılır
Bu dilekçe, sigorta şirketince yaptırılan hasar tespit (ekspertiz) raporuna ve buna dayanan eksik ödemeye itiraz için kullanılır.
Hasar uyuşmazlıklarının büyük bölümü, ödemenin reddinden değil eksik hesaplanmasından doğar: bazı parçaların hesaba katılmaması, orijinal yerine eşdeğer parça bedeli üzerinden hesap yapılması, işçilik kaleminin düşük tutulması ve değer kaybının hiç değerlendirilmemesi.
İtirazın ilk ve en önemli adımı, ekspertiz raporunun tamamını ve hesaplama ayrıntısını istemektir. Hangi kalemlerin dâhil edilmediğini ancak bu belge gösterir; rapor görülmeden yapılan itiraz sonuç doğurmaz.
İtirazı güçlendiren delil, yetkili servisten alınmış onarım teklifi ve parça listesidir. Ayrıca aracın onarım öncesi tarihli fotoğrafları ile servis raporu belirleyicidir.
Yazılı itiraz sonuçsuz kalırsa, 5684 sayılı Kanun'un 30. maddesi kapsamında Sigorta Tahkim Komisyonuna başvurulabilir; süreç mahkemeye göre çok daha hızlı ve düşük maliyetlidir.
En sık yapılan hata
Raporu görmeden itiraz etmek. “Ödeme az geldi” demek hiçbir sonuç doğurmaz. Önce ekspertiz raporunun tamamını ve hesaplama ayrıntısını yazılı olarak isteyin. Hangi parçanın hesaba katılmadığı, hangi bedelin hangi kalite üzerinden hesaplandığı ve işçilik saatinin kaç alındığı ancak bu belgeden görülür — itirazın gücü tam olarak buradan gelir.
İkinci hata, değer kaybını onarım bedeline dâhil sanmaktır. Bunlar ayrı kalemlerdir: onarım bedeli aracı eski hâline getirmenin maliyetidir; değer kaybı ise hasar kaydı nedeniyle ikinci el piyasasındaki düşüştür. Onarım bedelinin ödenmiş olması değer kaybı talebinizi ortadan kaldırmaz; bu kalemi ayrıca talep edin.
Üçüncüsü, aracı onarttıktan sonra belge toplamaya çalışmaktır. Onarım tamamlandığında hasarın kapsamını ispat etmek çok zorlaşır. Onarım öncesinde her açıdan tarihli fotoğraf çekin, parça değişim listesini ve servis raporunu alın; mümkünse mahkemeden delil tespiti isteyin. Sonraki tüm itirazların dayanağı bu belgelerdir.
Şablonun yapamadığı dört şey
Dilekçeyi doğru yazmak işin bir kısmı. Dosyayı belirleyen kararların çoğu dilekçenin dışında verilir ve bunların önemli bölümü geri alınamaz:
- Doğru mercii ve görev sınırını saptamak. Hakem heyeti, tahkim komisyonu, hâkimlik ve mahkeme arasındaki sınır parasal tutara ve uyuşmazlığın türüne göre değişir. Yetkisiz mercie yapılan başvuru süreyi durdurmayabilir.
- Talebi baştan tam kurmak. Bu başvurularda dosya çoğu zaman evrak üzerinden karara bağlanır, duruşma yapılmaz. İlk dilekçede yazılmayan talep ve eklenmeyen belge sonradan tamamlanamayabilir.
- Zorunlu ön adımı atlamamak. Kimi uyuşmazlıkta dava açılmadan önce arabuluculuğa ya da ilgili kuruma başvurma şartı vardır. Bu adım atlanırsa talep esasa girilmeden usulden reddedilir.
- Kararın sonrasını planlamak. Verilen karara itiraz ya da dava açma süresi kısadır; kaçırılırsa karar kesinleşir. Aleyhinize kesinleşen bir karar, aynı talebi sonradan mahkemede ileri sürmenizi de engelleyebilir.
Bu nedenle başvurunuzu yapmadan önce bir avukatla görüşmeniz önerilir. Dosyanızı birlikte değerlendirmek isterseniz iletişim sayfamızdan ulaşabilirsiniz. Dilerseniz bulunduğunuz yer barosunun levhasından başka bir avukata da başvurabilirsiniz.
Adım adım nasıl kullanılır
- Raporun tamamını isteyinHesaplama ayrıntısı ve kalem dökümü olmadan itiraz zayıf kalır.
- Karşı teklif alınYetkili servisten onarım teklifi ve parça listesi temin edin.
- Değer kaybını ayrı isteyinOnarım bedelinden bağımsız bir zarar kalemidir.
- Fotoğrafları saklayınOnarım öncesi tarihli görüntüler belirleyicidir.
- Tahkime başvurunYazılı itiraz sonuçsuz kalırsa Sigorta Tahkim Komisyonuna gidin.